Методики процесів: МП-01-02- Відповідальність керівництва. МП-02-02- Моніторинг діяльності та удосконалення. МП-03-02- Вивчення потреб, очікувань та задоволеності слухачів. МП-04-02- Організація навчального процесу. МП-05-02- Добір викладачів. МП-06-02- Методичне забезпечення навчального процесу. МП-07-02- Управління персоналом. МП-08-02- Управління інформаційними ресурсами Інструкції: І-2.24-01 - Інструкція з діловодства. І-2.25-01 - Інструкція з управління невідповідними послугами. І-2.26-01 - Інструкція з розробки та впровадження нових видів послуг. П-2.9-02 - Положення про організацію навчального процесу Система управління якістю ISO 9001: 2008 - Настанова з якості |